微微三月，錚錚荊楚，我們圓滿完成了合聚人才培訓(xùn)學(xué)院第二節(jié)培訓(xùn)課程，學(xué)到了相關(guān)的知識(shí)，也從中收獲了諸多心得體會(huì)！

本次課程主要包括四個(gè)方面內(nèi)容：一、六月暢想座談；二、合聚公司架構(gòu)，產(chǎn)品及行業(yè)定位；三、合聚市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式和思路；四、商務(wù)禮儀。雖然很遺憾沒(méi)有及時(shí)趕上六月暢想座談的開(kāi)課時(shí)間，但有3點(diǎn)認(rèn)識(shí)在此簡(jiǎn)單暢談一番。1、我公司立足于中西部，耕耘于武漢與華東市場(chǎng)，勤勤懇懇專務(wù)工程塑料行業(yè)發(fā)展多年，已有相當(dāng)規(guī)模的客戶基礎(chǔ)和行業(yè)基礎(chǔ)，且業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)理念日趨成熟、善于積極調(diào)整方向跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，這是我們牢固的物質(zhì)與精神根基、勇往直前的堅(jiān)強(qiáng)后盾。2、正值繼往開(kāi)來(lái)的迎新克艱之際，市場(chǎng)行情變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在，我公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何接住這一波的弄潮確實(shí)需要我們內(nèi)外兼修，學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位清楚。3、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)是并存的，我覺(jué)得這就要取決于個(gè)人的認(rèn)識(shí)和取舍了，最終能夠活下來(lái)的都是堅(jiān)持與信念的統(tǒng)一。我想我們只有真正經(jīng)歷大浪淘沙般的英勇與決絕，才會(huì)珍惜勝利與失敗的可貴，所以感謝有這樣難得的機(jī)會(huì)讓我們榮辱與共，我們有這個(gè)信心！

周六上午我們隨著任總先到工廠詳細(xì)了解我們的生產(chǎn)設(shè)備每個(gè)節(jié)點(diǎn)的情況，包括工人辛苦配料，調(diào)節(jié)好工藝溫度和時(shí)間等參數(shù)，剛抽粒的時(shí)候還要及時(shí)拉到切料機(jī)對(duì)接地方，再切料篩選，烘干稱重，包裝碼好，這一整套流程需要工人師傅操作熟練，避免失誤造成損失。然后參觀介紹我們倉(cāng)庫(kù)擺放需要注意的地方和各種材料包裝，匹配等情況。同時(shí)，也互相溝通公司的架構(gòu)規(guī)整，產(chǎn)品分類區(qū)別對(duì)待，行業(yè)定位、客戶定位和項(xiàng)目定位的不同認(rèn)識(shí)。這樣詳盡細(xì)致的講解探討讓我更加清楚的了解我公司的市場(chǎng)位置和我們銷售個(gè)人的身份對(duì)待，也讓我思考怎么樣才能更好的去磨合融入其中，展現(xiàn)我們的真正價(jià)值。

然后，銀龍給我們介紹了注塑和高分子材料歷史方面的知識(shí)，讓我系統(tǒng)性的了解了工程塑料的來(lái)源與發(fā)展歷程，這樣更好的認(rèn)識(shí)塑料行業(yè)國(guó)際環(huán)境的情況、我們國(guó)家所面臨的現(xiàn)況、以及我們公司所處的地位和需要差異分化的地方。同時(shí)，也重溫了注塑加工成型的一些基本步驟和注意的地方。而且，我們也一起探討了產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、模具制造者、原料供應(yīng)商和產(chǎn)品加工商多方合作的關(guān)系與配合方式。接著，再通過(guò)任總詳細(xì)的講解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的開(kāi)發(fā)模式和思路，主要以項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向，經(jīng)歷開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要探索制定和組織管理的工作，從中認(rèn)識(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的階段和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的重要性。同時(shí)，理清此項(xiàng)目所涉及到的行業(yè)價(jià)值結(jié)構(gòu)框架。最后通過(guò)一些項(xiàng)目案列介紹，讓我更清楚的知道項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要注意的地方，包括項(xiàng)目類型、開(kāi)發(fā)階段、我們需要了解的信息和價(jià)值結(jié)果的重要意義。

周末，我們利用一個(gè)上午的時(shí)間互相交流了商務(wù)禮儀方面的常識(shí)。首先，我們闡述禮儀的本質(zhì)以及禮儀對(duì)于商務(wù)人士的重要性，這是我們與客戶打交道合作必不可少的行為意識(shí)，是促進(jìn)與客戶之間更親密關(guān)系且可以獲得最大收益的最廉價(jià)的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨后，我們從個(gè)人穿著打扮，儀容儀表方面給客戶的第一印象開(kāi)始，注重良好的第一印象是我們打開(kāi)客戶心扉的必經(jīng)歷程。接著，在與客戶交流的過(guò)程中，我們要格外注意自己的儀態(tài)禮儀與身體語(yǔ)言，增加我們的穩(wěn)重專業(yè)形象，給人很好的溝通興趣。然后，我們還要注意與客戶接觸時(shí)的日常交往禮儀，包括介紹我們自己與介紹順序，握手、交換名片、會(huì)客室入座和拜訪過(guò)程與結(jié)束等禮儀。這需要我們掌握好分寸，恰到好處的處理與客戶的關(guān)系，避免出現(xiàn)尷尬和誤解的場(chǎng)景。最后，商務(wù)餐飲的禮儀也是我們不可或缺的重要交往禮儀，甚至可以決定我們與客戶最終的合作導(dǎo)向與成敗曲折。最重要的是牢記與客戶用餐時(shí)多考慮客戶的用意和細(xì)節(jié)方面的把握，學(xué)會(huì)適宜的展現(xiàn)個(gè)人魅力和恰到好處的為客戶喝彩。

雖然兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間很短暫，但通過(guò)任總和各位學(xué)員的豐富經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見(jiàn)解，我也能夠很快的體會(huì)其中的要領(lǐng)，希望在以后的工作中能夠運(yùn)用其中，不斷熟練掌握提升自我，并能夠影響他人。（撰稿人：胡冉）